019：手機和銀行帳戶初體驗─銀行帳戶篇(一)

在台灣查資料的時候，只大概知道澳洲有幾間規模大、名氣大、分行多的銀行，分別是ANZ、NAB、Commonwealth、Westpac，以及HSBC。除此之外，究竟該把錢存到哪間銀行比較適合？澳洲銀行的制度跟台灣有何不同？辦理帳戶時該注意哪些事？需要帶哪些文件？至少要存多少錢？帳管費如何計算？對於這些問題，我和L其實所知有限。

甚至，我和L認為我們已看了不少部落客的分享，也查了不少網路資料，卻還是覺得訊息很零碎、訊息發布時間有點舊，又或是部落客在不同地方遇到的情況有異，在這種資訊缺東缺西的狀況下，讓人難以決定到底該辦哪間。

稍微可以確定的是，蒐集資訊的時候，發現台灣部落客似乎都偏好ANZ和HSBC。於是，在出發前，我們就決定，先把這些看到的資訊記在心裡，到了當地再到幾間比較大的銀行分別去問問看。

直到第一天在市區探索，我們就陸續發現，澳洲幾間大型的銀行，在雪梨市區幾乎都設有分行，當天本來想直接去其中幾間問問看；可是，辦完手機之後，時間已經過了銀行的營業時間，而且，我們也沒把要存的錢帶在身上，也就暫時作罷。

隔天起床之後，我們一邊帶著探索的心情去市區逛逛，一邊計畫順便到市區的銀行問問看辦帳戶的事。

由於短租處就在市區附近，我們就沿著短租處，先走到昨天已走過的中央車站，接著再走到中國城附近。

穿著短袖衣褲走在雪梨的街道上，我和L還是有些覺得不可思議，兩人居然已經離開濕冷的北半球，越過赤道來到溫暖乾燥的南半球大陸。更不可思議的是，才來了一天，居然莫名其妙就辦好手機，然後準備要去辦銀行帳戶。

一邊說著這種前幾天還在故鄉，如今卻處在異地的不可思議感，L突然想到，她昨天拿到的學校文件上似乎有寫道，ANZ是跟雪大合作的銀行。所以，她提議我們先去ANZ問問看辦理帳戶的事，而且由她身先士卒，當申請銀行帳戶的試驗品。

兩人一邊說著，一邊走到中國城附近時，開始發現路邊出現不少銀行。尤其是看到中國城附近有間規模不小的ANZ分行，兩人討論一下，決定進去問問看。進去之前，我和L帶著忐忑的心，在門口先互相確認一下在銀行常用英文會話，兩人臨時抱佛腳練習個幾句，才鼓起勇氣走進ANZ。

一走進去銀行，發現銀行裡頭的顧客，清一色都是亞洲臉孔；再瞄一下行員，發現櫃台裡頭，一整排行員也都是亞洲臉孔。我心想：果然是中國城，整間銀行都是亞洲人和華人在裡頭，該不會裡頭的人也都是講中文吧？

我的內心還在OS之際，號碼牌就輪到L了。我陪著L有點怯生生地走向櫃台，由L向行員發問：I want to open an account, what should I do?

行員看了我們一下，直接問L：You speak Mandarin?

L回答Yes。

接著，行員立刻轉換成普通話跟我們說：妳等一下，我們待會會有講普通話的專員跟妳說明辦理銀行帳戶的事情。

蝦密！！有中文服務！？我們當下聽到，簡直是驚訝程度加三級，直呼這真是金融服務業專業的另一種境界啊！

過了幾分鐘，有位資深的華人專員走下來，問了一下是誰要申請帳戶，然後就把我們帶到銀行二樓，坐在客戶專屬的櫃台前，向我們詳細介紹和講解ANZ的銀行帳戶服務。

這位資深專員是香港人，處理事情的姿態十分幹練，說話速度則是不疾不徐，並總是切中要點地把事情交代清楚。在她的介紹下，ANZ的帳戶類型還真的是玲瑯滿目，每項帳戶服務都不單只是單純把錢存進去生利息而已，而是一套套規劃完整的金融服務商品。

稍微介紹幾個比較受歡迎的帳戶服務，她再次問了一下L的需求，L說她只是學生，單純想要把錢存在銀行，然後可以順利把錢在台灣跟澳洲之間互轉，除此之外，還沒有其他特別的金融規劃。她一聽到L是學生，就馬上介紹L申請ANZ的學生身分可以申請的帳戶，這些帳戶大致分兩種，一種就單純像是台灣銀行的活存，沒利率、隨時可提領；另一種類似定存，利率高、可以在不同帳戶間流動，但無法隨便提領。

除了兩類帳戶的區分，學生身分在ANZ辦理帳戶最大的優惠，大概就是不用帳管費，本行ATM領款不用手續費、沒有次數限制，至於其他優惠我也聽不太懂是甚麼，遑論知道如何使用這些優惠和功能。

備註：（是的，澳洲銀行的定位是「金融服務業」，既然是服務，銀行帳戶也是提供給客戶的服務，既然有服務，就不是白吃的午餐。因此，銀行每個月會收取幾塊澳幣當作「帳管費」，有些銀行甚至會要求存款金額達到一定數字，才允許你開戶，或讓你省去帳管費。但多數學生帳戶都有些優惠，其中一項就是免帳管費。）

聽她介紹完，L覺得ANZ提供的服務似乎不差，而且在澳洲擁有最多分行，跟台灣銀行有合作關係，在台灣也有進駐（可惜台灣跟澳洲ANZ是各自獨立運作，所以兩邊匯款沒有甚麼優惠），加上是雪大的合作銀行，她馬上就決定在ANZ開設帳戶。