020：手機和銀行帳戶初體驗─銀行帳戶篇(二)

資深專員確認L有意願在ANZ辦理帳戶之後，便開始進行一系列辦理帳戶的步驟。首先是審核護照和入學許可，這部分是要確認她是本人而且是學生。接著，就是確認她申請的兩種帳戶各自要存入多少錢，分別是多少現金和多少旅行支票。確認之後，行員就請L將這些錢交給她來點收。

行員一邊點收款項，一邊跟L說明帳戶申請的其他需知。點完款項之後，她跟著拿出帳戶使用手冊的中英文版，繼續跟L說明需知，講解完畢之後，開始教導L如何使用銀行的網路系統進行各項功能。

基本上，澳洲銀行的帳戶，並沒有所謂的「存摺」。除了中英文的帳戶使用手冊，以及一堆金融商品的廣告，銀行會在帳戶申請完成之後的一週，會給申請人一張類似VISA金融卡的卡片，他們叫做Debit Card。這種卡片在西方十分普遍，除了提領現金，也可在超市和百貨公司透過卡片來刷卡或扣款，不過帳戶若沒存款的話，就沒辦法扣款和刷卡。

所以，在澳洲要處理跟銀行有關的事情，要不用卡片在ATM操作，就是拿卡片去銀行臨櫃辦理；除此之外，只要跟存款無關的事務，大多還可以透過網路銀行來操作。

不過，ANZ的網路銀行操作還挺複雜的，行員在申請的時候，特別花了些時間告訴L該如何操作，包括最基本的查詢、轉帳、匯款的功能，以及設定每日轉帳及匯款的最低額度。

跟L講解完網路銀行的操作之後，她就讓L自己試試看如何進行幾項簡單的功能操作。一邊讓L自己操作的過程，專員一邊轉向我，開始問我的背景，以及我有沒有申請帳戶的需求。

我怯生生地說有，不過還在考慮中。

聽了我這樣說，這位資深專員當然不想放過推銷的機會，開始根據我的狀況推薦可能可以申請的帳戶。

這專員的專業程度實在令人佩服，說得我都想跟著把錢存進去。可是，她推薦的帳戶，清一色都要帳管費，最便宜的也要每個月2元澳幣。而且，我能夠申請的帳戶，也只提供「有提款次數限制」的一般提款卡，而不是有信用卡功能的Debit Card。

對我來說，我身上帶的現金，以及之後會有的現金，其實並不多。我要的並不是一個存款利息高的銀行帳戶，我要的只是一個可以把錢存進去、不用帳管費、規則簡單、分行多且方便提領的銀行帳戶。

而且，我和L在出門前才討論過，如果可以的話，兩人可以在不同銀行申請帳戶，這樣在之後的日子裡，若遇到A銀行無法處理的狀況，或許也可以透過B銀行去做。

所以，即使專員真的很專業，也只好委婉跟她說，我需要再考慮看看。

對方也並不強迫，只是提醒我說，澳洲政府有個奇怪的規定：只要來到澳洲，抵達之後的六週內，都可以自由申請銀行帳戶；超過六週之後，要申請就會有困難。因此，要辦帳戶就得動作快一些。

向我推銷未果之後，L那邊也自己測試得差不多。行員再次轉向L，跟她重複重要資訊，並提醒她下周可以過來拿Debit Card，拿到卡片做完設定之後，就可以順利使用帳戶各項功能了。

帳戶訊息都交代差不多，網路銀行功能也測試過，ANZ的帳戶申請就差不多完成了，只剩下隔週來拿Debit Card而已。專員拿了一個袋子將帳戶的各項資訊都裝進去，並送我們下樓，我們在銀行門口向他道謝之後便走出銀行。

L就此正式申請到澳洲銀行的帳戶；而我，正要往其他銀行尋找新的可能性。