052：雪梨卡片盜刷記

下午突然接到一通電話，號碼是03開頭，想來是維多利亞州打來的電話，我當下沒想太多就接起來。

一接起來，對方劈頭就快速劈哩啪啦說了一長串話，我隱約聽懂但又不是很知道在說甚麼，只好請對方再說一遍。對方還是很急地說了一堆我有聽沒有真懂的話，兩次下來，我勉強拼出的大概，簡單說，他說他是NAB的安全人員，問我幾分鐘前是否有在網路上購買任何東西？

我說沒有。他聽了之後，很急地告訴我說，我的卡片被盜刷，他會立即凍結我的卡，並將新卡寄到我住處的信箱，接著他念了一串我住處的地址，問我地址是否正確。

我跟他說地址正確之後，馬上問他能不能將卡寄到分行，我自己去分行提領即可。對方聽到這個請求愣了一下，問我住處的信箱是否不安全？

我說：也不是不安全啦！純粹是我覺得去分行領卡比較安心。

跟我確認哪間分行之後，對方一樣再次跟我確認分行地址，但我根本就不知道分行地址，也沒聽清楚地址是甚麼，就隨便跟他說Yes....。

接著，他向我說明，為了不要讓對方再繼續偷你的錢，如前所述，已經凍結你的卡，並將卡寄到你所要求的分行，卡片會在五個工作天之後到，在這之間，你原本的卡片就不能用了，你還有其他卡片嗎？

我說：我只有這張耶！這樣是說我這幾天都沒辦法用卡消費，也沒辦法提錢嗎？

對方再次向我強調，對方要偷你錢，所以我們才把卡片凍結，這段時間你的卡片無法使用，但可以去分行提領現金。

想起最近是聖誕跟新年，我立即問他，最近這陣子分行會開嗎？

他說：你的卡下周應該就可以去領了，假期影響不大。

最後，他再次整合並複誦之前說過的話，簡單就是「你的卡被盜刷所以要換新的給你」，說完就跟我Say Goodbye。

接完這通電話之後，我的內心慌亂無比，但不知道為什麼，我內心第一個泛起的念頭，居然不是「我的卡片居然被盜了！」而是「這通電話到底是不是詐騙？」

不止如此，我跟他的對話實在有點牛頭不對馬嘴，他大概覺得這傢伙怎麼英文爛還要求這麼多。

反覆思量，我覺得不像是詐騙，因為對方說話的口氣很急，好像想跑完整套SOP，而且一副安全人員樣。

初步假設這通電話不是詐騙，真的是銀行安全人員打來的電話，那麼，得趕快求證。為了求證我的卡的確被盜刷，我立即用銀行APP查我的帳戶記錄。一查，就在今天，果然莫名其妙多出70元澳幣（按照1比30的匯率，約台幣2100元）的消費記錄。

這下事情真的大條了！更！居然被盜刷這麼多錢！不止卡片暫時被凍結，也不知道銀行會不會把這筆錢退給我，我帳戶裡可都是在這裡賺的血汗錢啊！

想到這裡，馬上決定直接去銀行問一趟。
（好吧！其實沒那麼「馬上」，我還先去吃了個Late Lunch才走到銀行去。）

到銀行之後，跟櫃台小姐說了一下剛才的狀況，沒想到小姐十分鎮定的跟我說，這種事常發生，銀行的安全系統如果偵測到可疑的消費記錄，會立即跟卡片持有者確認該筆消費是否屬實，如果不是卡片持有者刷的，就會凍結原本的卡片，再寄發新卡。

我繼續問道：如果是這樣，被盜刷的金額還會退還嗎？

櫃台小姐說：通常幾周內就會將款項退到你的帳戶，最長不會拖過兩三個月。不過，最近假期多，時間上可能會稍微久一點。

聽到這樣，我心想，剛才的電話果然不是詐騙，被盜刷的錢還是拿的回來。可是，我還是很好奇，我的卡片明明還在我身上，怎麼會有人可以盜刷，是如何取得我的卡片資料呢？

櫃台小姐說，取得卡片資料的方式很多，很難說是哪一種，所以我們銀行才會有安全偵測機制。

因為最後跟對方確認分行地址的時候，隨便呼攏了一番，我很怕卡片不知道寄到哪間分行去，所以再問櫃台小姐：我跟對方確認會把新卡寄到你們這邊來，我可以從你這邊確認這件事嗎？

櫃台小姐說：安全機制跟我們是不同體系，我沒辦法知道他們那邊的細節，不過卡片換發需要五個工作天，我們下周只有三個工作天，所以你得等到下下周才可以拿到卡了。

蝦密！不是電話所說的下週，而是下下周，也就是明年才能拿到卡啊！

不過，既然卡片都被盜刷，銀行還替我抓出來，至少感謝銀行的安全機制有在作用。換個方式想，新年換新卡，或許也代表另一個新的開始，希望新卡不要再被盜刷啦！